Australische Krone 
Das Casino wurde von Melissa Horne, der Ministerin für Glücksspiel, Alkoholkontrolle und Casinos, angewiesen, seinen Verhaltenskodex für verantwortungsvolles Glücksspiel zu überarbeiten. 

Es gibt eine neue 24-Stunden-Pausepflicht für alle, die innerhalb von 24 Stunden mehr als 12 Stunden gespielt haben. Es kann nur maximal 36 Stunden pro Woche gewettet werden. Daher haben Mitglieder des Responsible-Gaming-Teams von Crown die Befugnis, einen Verbraucher aus dem Casino zu werfen. 

Wenn ein Spieler mehr als drei Stunden am Stück gespielt hat, ist der Betreiber außerdem verpflichtet, eine Pause von fünfzehn Minuten einzuhalten. 

Es wird erwartet, dass Crown, das Casino, Bedenkzeiten einführen wird. 
„Ich gehe davon aus, dass Crown danach strebt, weltweit führend bei der Reduzierung von Glücksspielschäden zu werden – oder seine Lizenz verliert“, erklärte Horne seine Erwartungen an die Strategie des Unternehmens. 

Laut Crown müssen bis zum Jahresende alle elektronischen Glücksspielautomaten eine obligatorische Vorab-Verpflichtung nutzen. Die Schutzmaßnahmen zur Schadensminderung werden in Verbindung mit dem verbesserten Verhaltenskodex in keinem Casino dieser Größenordnung ihresgleichen suchen. 

Crown Council 
Laut einer Erklärung der Regierung unterliegt Crown den Erkenntnissen der Royal Commission on the Casino Operator and License. 

Die scharfe Verurteilung der von ihr als „illegal, unehrlich, unethisch und ausbeuterisch“ bezeichneten Handlungen durch die Kommission wurde deutlich, als sie im Oktober 2021 endete. Trotz der Schlussfolgerung der Untersuchung, dass Crown seine Lizenz aufgrund von Bedenken hinsichtlich der wirtschaftlichen Auswirkungen nicht sofort verlieren sollte Die Studie kam zu dem Schluss, dass das Casino in Victoria keine Casino-Lizenz besitzen sollte. 

Neue Pflichten für sichereres Spielen zur Vermeidung von Glücksspielschäden waren einer von mehreren Vorschlägen der Kommission. Die Regierung hat behauptet, dass diese neuen Richtlinien ihre Bemühungen widerspiegeln, die im Bericht ausgesprochene Empfehlung umzusetzen. 

Die Verwaltung gab an, dass 29 der 33 in der Studie enthaltenen Vorschläge entweder bereits vorliegen oder in den „kommenden Monaten“ zur Umsetzung vorliegen werden. 

Neue Protokolle für den Umgang mit Kunden, die „beobachtbare Anzeichen“ von Glücksspielschäden zeigen, wie etwa das Anfordern von Pausen und Informationen über Schadensprogramme, werden auch an Casino-Mitarbeiter verteilt. 

Gewerkschaftsvertreter, der Betreiber, Interessenverbände und Schadensforscher gehörten zu den vielen Stellen, die die Regierung bei der Formulierung der neuen Vorgehensweise konsultierte. 

Crown erhält eine sechsmonatige Frist, um der Richtlinie durch Aktualisierung seines Codes nachzukommen. Im Falle eines Verstoßes gegen den Kodex kann die Regulierungsbehörde eine Geldstrafe von bis zu 100 Millionen US-Dollar verhängen. 

Umgetaufte Slogans 
In einer zweiten Anordnung von Horne sollten Glücksspielanzeigen nicht mehr den Ausdruck „verantwortungsbewusst spielen“ verwenden, sondern stattdessen neue „evidenzbasierte“ Warnungen, die bei der Schadensminderung erfolgreicher sein dürften. 

Als Beispiele werden innovative Slogans wie „Sie gewinnen etwas“ und „Die Chancen stehen gut, dass Sie bald verlieren“ angeführt. Es entsteht ein größerer Verlust für Sie. 

„Nach ihrer Umsetzung werden diese erstklassigen Reformen Crown auf den Weg zu Best Practices in der Branche bringen, indem sie glücksspielbedingte Schäden reduzieren und verhindern“, erklärte Mike Volkert, CEO von Crown. Das Unternehmen hat bei diesen Initiativen mit der viktorianischen Regierung zusammengearbeitet. Die Schulung der Teammitglieder und die Integration des neuen Codes werden nun unsere oberste Priorität sein. 

Wir sind seit über 18 Monaten dabei, das gesamte Unternehmen umzugestalten, und diese Arbeit ist Teil dieser Bemühungen. Unser Ziel ist es, eine Krone zu schaffen, die über die Anforderungen unserer Stakeholder und Gemeinden hinausgeht. 

„Ein Teil dieser Bemühungen ist die Einführung unserer verbesserten Strategie für verantwortungsvolles Glücksspiel, von der wir hoffen, dass sie zu einem positiveren und sichereren Glücksspielumfeld für alle führt.“